HighLowオーストラリアに寄せられる~FAQ-03~

HighLowオーストラリアに寄せられる~FAQ-03~
目次

~お取引について~

【ハイローオーストラリア】寄せられる~お取引について~よくあるご質問です。
数が多いようなので、見やすく整理いたしましたので、初心者の方がバイナリーオプションをはじめるにあたり、参考になればと思っております。

Q.トレード画面にLOADINGのメッセージが出て、チャートが表示されません

お使いのブラウザのキャッシュを削除してからページを更新して下さい。キャッシュ(閲覧履歴)の削除方法は以下の通りです。

Internet Explorerをお使いの場合は、「ツール」をクリックし、「閲覧の履歴の削除」を選択、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリックして下さい。

FireFoxをお使いの場合は、「ツール」メニューから「最近の履歴を削除」を選択、履歴の期間で「すべての履歴」を選択し、消去する項目で「キャッシュ」にチェックを入れて[今すぐ消去]をクリックして下さい。

Google Chromeをお使いの場合は、ツールバーのレンチアイコンをクリックし、「ツール」を選択、そして「閲覧履歴を消去]」を選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックして下さい。

Safariをお使いの場合は、メニューバーの「Safari(サファリ)」から「環境設定」に進み、「メニューバーに『開発』メニューを表示」をチェックして閉じます。その後、メニューバーに新たに表示される「 開発」 メニューの「キャッシュを空にする」をクリックして下さい。

Q.利用可能なクレジットカードの種類は何ですか?

利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard発行のクレジットカードで、プリペイドカードやデビットカードは問題が発生致しますのでご利用はお控え下さい。なお、2017年1月31日より、クレジットカードによる出金サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。

Q.スプレッドは固定されていますか?

いいえ。スプレッドは変化します。一般的に、判定時刻に近いほどスプレッドは狭くなります。

Q.オプションが判定時刻に近づくにつれて、スプレッドの幅が小さくなるのはなぜですか?

オプションが判定時刻に近づくにつれてボラティリティが低くなり、ペイアウトが固定されていくためにスプレッドが小さくなります。

Q.HighLowで取引可能な通貨ペア・その他原資産は何ですか?

通貨ペア
AUD/JPY, AUD/NZD, AUD/USD, CAD/JPY, CHF/JPY, EUR/AUD, EUR/GBP, EUR/JPY, EUR/USD, GBP/AUD, GBP/JPY, GBP/USD, NZD/JPY, NZD/USD, USD/CAD, USD/CHF, USD/JPY

商品指数
GOLD, USOIL, UKOIL

株価指数
AUS200, JPN225, HKG33, UK100, US30, NAS100, SPX500, CHN50

仮想通貨
BITCOIN (XBT/USD), ETHERIUM, RIPPLE, LITECOIN

Q.一日辺りの最大出金額はいくらですか?

銀行出金の場合は1億円が上限です。クレジットカードでの出金サービスはご利用いただけません。

Q.必要があれば、判定時刻前にオプションを行使できますか?

はい。取引終了時刻前であれば転売をすることができます。サービス案内の説明をご覧下さい。

Q.同一のオプションで両建てはできますか?

はい、可能です。

Q.アットザマネー(買値=判定値)は購入額が戻ってきますか?

いいえ、アット・ザ・マネーで取引が終了した場合は、アウト・オブ・ザ・マネーと同様の処理となります。
投資金額は全額戻ってきません。

Q.1取引毎の最大オプション料はいくらですか?

¥200,000です。

Q.1オプションの最大保有プレミアムはいくらですか?

¥5,000,000です。

Q.複数オプションの合計プレミアム(オプション料)に上限はありますか?

¥15,000,000です。

Q.オプションを購入しようとしたら、「価格が変更されたため、購入申込はキャンセルされました。」というメッセージが表示されたのですが、どういう意味ですか?

オプションを購入しようとした瞬間にレートが動いた場合、お客様が取引画面上に表示されたレートを基に意図した約定レートでのお取引ができなくなる恐れがあるため、そのような注文はシステム上、受け付けられない設定になっております。

Q.判定時刻はどの時間帯を参照していますか?

システムが自動的にお客様の使用する端末に合わせて、正しい時間を表示しています。

Q.1オプションにおいて期間の種類はありますか?

オプションスケジュールのページをご覧下さい。

Q.オプションの種類はいくつありますか?

現在、HIGHLOW、スプレッドHIGHLOW、Turbo、Turboスプレッドの4種類のオプションを取り扱っています。

Q.いつ新しい期限のオプションを購入ができますか?

オプションスケジュールのページをご覧下さい。

Q.取引時間はどのくらいですか?

取引終了時刻については取引プラットフォームをご覧下さい。

Q.判定時刻の直前に取引をすることはできますか?

いいえ。オプションは判定時刻を迎えていなくても、購入締切時刻後は購入及び転売することもできません。各取引の締切り時刻につき、「購入締切時刻」でご検索下さい。

Q.約定レートとは何ですか?

オプション購入時のレートのことで、通常のオプションの権利行使レートにあたります。

Q.判定レートとは何ですか?

オプション取引が判定時刻を迎える際のレートです。

Q.判定時刻はどこから確認することができますか?

判定レート一覧のページよりご確認下さい。

Q. HighLowで表示されているレートの配信元はどうなっていますか?

仮想通貨-Bitfinex社、BitMEX社、外国為替-FXCM社、レバレート社

Q.レートはどのように表示されますか?

HIGHLOWのレートは、最大で小数点第5位まで表示されます。

Q.同一の通貨ペアまたは株価指数のオプションであれば配信レートも同じですか?

いいえ。常に両者が一致しているわけではありません。市場実勢を参考にレート配信されている点に違いはありませんが、HIGHLOWでは、同一配信元よりオプション毎にレート情報を個別に配信するシステムとなっているため、更新タイミングのズレ等の要因により、必ずしもレートが一致しない場合があります。HIGHLOWでは、通貨ペアが同じオプションでもペイアウト倍率は個別に設定されており、別々のオプション取引として取り扱います。

Q.同一の通貨ペアまたは株価指数のオプションであれば判定レートも同じですか?

いいえ。常に両者が一致しているわけではありません。オプション毎にレート情報が配信されるシステムを採用しているため、同一の通貨ペアや株価指数における取引であってもペイアウト倍率はそれぞれ異なり、別のオプションとして取扱っています。

Q.判定レートはどのように決まるのですか?

判定レートは第三者のFXCMPro(外国為替)とFXCM UK(株価指数)の配信レートがそのまま採用されています。 従って、当社は判定レートの決定に関して一切関与していません。

Q.週末も取引できますか?

いいえ。HIGHLOW取引は当社のオプションスケジュールの時間帯のみですので、ご了承下さい。

Q.ペイアウトとは何ですか?

ペイアウト倍率はオプション毎に異なります。オプションを購入される前に取引プラットフォームにてペイアウト倍率を必ずご確認下さい。

Q. HighLowではどのようなペイアウトがありますか?

お客様の購入したオプションがイン・ザ・マネーの状態で判定時刻を迎えた場合、各オプションに設定されたペイアウトを受けることができます。

Q.判定時刻を迎える前に転売する場合、ペイアウトはどうなりますか?

ペイアウトは、判定時刻までの残り時間や原資産のボラティリティなど、様々な要因に基づいて決定されます。

Q.「購入オプション詳細」ではどのような情報を確認できますか?

完了した直近5回分の取引が表示されます。それぞれの取引には取引原資産、取引内容、取引時間、ステータス、判定時刻、判定レート、購入額及びペイアウト額が表示されます。

Q.スマートフォンを利用して取引できますか?

はい。AndroidでHighLowアプリをダウンロードいただければ利用可能です。 iPhoneユーザーの方は、ウェブアプリからお開きになっていただけますとご使用可能です。詳しい情報はこちらのページをご覧下さい。

Q.ライブとデモ口座の両方で同時にログインしても問題はありませんか?

ライブ及びデモの取引画面において同時にログインした場合、不具合が起きる可能性がありますのでお奨めいたしません。

Q.1取引毎の最低オプション料はいくらですか?

¥1,000です。

Q.1分(60秒)オプションは提供していますか?

現在、弊社では30秒、1分、3分、5分のオプションを、Turbo及びTurboスプレッドで取り扱っています。

Q.「レートが更新されていない」とはどういうことですか?

取引を執行する際に遅延が生じることがあり、例えば、実際のレートと表示されてるレートが異なる時に、エラーメッセージが表示されます。数秒後には新たなレートが表示されるようになり、そのレートでの取引が再び利用可能になります。

Q.取引が取り消されたのはなぜですか?

キャンセルには様々な理由があります。最も多い例として、フィードに遅延が生じたり、オフライン状態やフィードのアップデートがなされず、現状のものが表示されない場合に起こります。このような状況において、弊社は取引を取り消すこととしております。

Q.クレジットカードの取引が受付けられない場合、その理由は何ですか?

クレジットカード発行会社による制限の可能性がありますので、発行会社にお尋ね下さい。理由として、以下をご確認下さい。

  • 他人名義のカードの使用
  • 有効期限切れのカードの使用
  • 停止中、盗難紛失届中のカードの使用
  • カード番号や有効期限の入力間違い
  • 引出限度額を超えた金額の入金
  • デビットカードやプリペイドカード(au Wallet Card, Vプリカ, バニラVISA, 各種バンドルカード)の使用
  • VisaとMasterCard以外のカード(American Express, Diner’s)の使用

上記の理由においてカードの利用が拒否され、また、上から3つ目までの理由が確認されると取引口座が凍結され、場合によっては強制解約となりますのでご注意下さい。

Q.口座が一時停止、もしくは凍結されていると表示されますが、なぜですか。

口座情報入力後、本人確認書類のアップロード及び弊社での確認作業がございます。
この確認作業には1週間ほどかかることがあり、それまではお取引いただくことができません。

本人確認書類をアップロードせずにメールで送信された場合はさらに日数がかかります。

Q.トレーダーズ・チョイスとは?

トレーダーズ・チョイスとは、HIGHLOWユーザーが現在の取引におけるトレンドを、リアルタイムで確認できるポジションのインジケーター(指標)です。この機能は取引チャートの左側にあり、弊社を利用する投資家の皆様の取引に応じて継続的に更新されます。

トレーダーズ・チョイスは4回の取引が確認されると表示され、15分オプションでは1分毎、1時間オプションでは5分毎、1日オプションでは15分毎に更新されます。

トレーダーズ・チョイス右側の < のマークをクリックすることで非表示にすることができます。

Q.購入締切時刻とは何ですか?

お客様は取引中に転売することができますが、購入締切時刻になると転売機能が使用できなくなりますのでご注意下さい。

30秒オプション - 転売はできません。

1分オプション - 転売はできません。

3分オプション - 1分前まで転売可

5分オプション - 1分前まで転売可

15分オプション - 1分前まで転売可

1時間オプション - 1分前まで転売可

1日オプション - 1分前まで転売可

Q.スマートフォンから入金・出金が出来ますか?

スマートフォンのアプリからであれば、入出金が可能になりました。アプリのマイページより、入出金をご利用下さい。

 

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