HighLowオーストラリアに寄せられる～FAQ-02～

～ 一般の質問について ～

【ハイローオーストラリア】寄せられる一般のご質問です。
数が多いようなので、見やすく整理いたしましたので、初心者の方がバイナリーオプションをはじめるにあたり、参考になればと思っております。

Ｑ. 取引に関する投資助言やアドバイスを受けることはできますか？

現状、フェイスブックやツイッターを通じて業界のニュースや市場の情報を提供しておりますので、そちらをご覧下さい。

Ｑ. HighLow取引プラットフォームの使用における必要最小限のソフトウェア環境は何ですか?

お使いのブラウザの最新バージョンをご使用下さい。

Ｑ. 同一、もしくは複数のパソコンで同時に複数のログインはできますか？

いいえ。同時にログインはできません。複数のログインにより、ネットワークに問題が生じることがあります。

Ｑ. HighLow取引プラットフォームの使用に必要な必要最低限のハードウェア環境は何ですか？

推奨するCPUはPentium500MHz以上となります。

Ｑ. ハイローの営業時間と取引可能な時間は同じですか？

当社の営業時間は月曜日から金曜日の朝9時から夕方5時です。取引時間については月曜日の午前7時から土曜日の午前6時までとなっておりますが、詳しくはオプションスケジュールをご覧下さい。

Ｑ. 損益計算書を発行することはできますか？

はい。口座にログイン後、「口座明細書」をクリックしてご検索下さい。始まりの日と終わりの日を任意に選択した後、PDFやCSVのアイコンをクリックすると報告書をダウンロードできます。税金や税務書類に関するお問合せには対応いたしかねますのでご了承下さい。

Ｑ. 口座が一時停止、もしくは凍結されていると表示されますが、なぜですか?

口座情報入力後、本人確認書類のアップロード及び弊社での確認作業がございます。
この確認作業には1週間ほどかかることがあり、それまではお取引いただくことができません。

本人確認書類をアップロードせずにメールで送信された場合はさらに日数がかかります。

Ｑ. 銀行の入金及び出金の手数料はいくらですか?

銀行の入金にはATM、金融機関、もしくはインターネットバンキング利用による手数料はお客様のご負担となります。
銀行の出金に手数料はありませんが、¥10,000以下の出金はできません。

Ｑ. 口座の解約をするにはどうしたらいいですか

口座の解約、閉鎖はお問合せフォームにてお願いいたします。
口座を解約する場合、1年間再開できなくなりますのでご了承いただいた上でご依頼下さい。

Ｑ. フリーダイアルが繋がらないのですが?

HighLowオーストラリアの営業時間は平日の午前9時から午後5時までです。
お電話に障害が出ている場合はマイページのお知らせにて連絡致します。
非通知設定のお電話はお受けできませんのでご了承下さい。

Q. 口座の強制解約について

以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。

Q. クレジットカードで、最低入金額である5,000円未満の入金を行った場合はどのようになりますか？

HighLowオーストラリアでは5,000円に満たない入金は反映させることができませんが、保留中の入金として承っております。
この場合、追加入金で5000円以上に達した際にまとめて取引口座に送金します。

Q. スマートフォンから入金・出金が出来ますか？

スマートフォンのアプリからであれば、入出金が可能になりました。アプリのマイページより、入出金をご利用下さい。

Q. クレジットカードで入金する際に手数料はかかりますか？

かかりません。