HighLowオーストラリアに寄せられる~FAQ-01~

HighLowオーストラリアに寄せられる~FAQ-01~

~よくある質問 ~

【ハイローオーストラリア】寄せられるよくあるご質問です。
数が多いようなので、見やすく整理いたしましたので、初心者の方がバイナリーオプションをはじめるにあたり、参考になればと思っております。

Q. 住所の変更、メールアドレスの変更はできますか?

住所の変更は、メールにて新しい住所と郵便番号を記載の上、ご連絡ください。また以下の行為が認められるに足り得ると判断される場合、住所の変更を承る事ができず、口座の開設ができなくなりますのでご注意下さい。

  1. 故意に正しくない住所を入力する
  2. 住所の途中や、番地等を省略する

メールアドレスの変更は 、ログインできる場合は、「お客様情報」より変更してください。
またログインができない場合は、住民票または、ご本人確認書類等でご提出されていない写真付き身分証明書のご提出が必要になります。

変更されたいメールアドレスから書類の画像を添付して頂き、弊社のメールアドレスまでお送り下さい。その際、必ずお客様のご登録ご氏名、お電話番号もお忘れなくお知らせお願い致します。(携帯電話のメールアドレスは、ご登録できませんのでご了承お願い致します。)虚偽のメール、他人のメールアドレス、使用していないメールや使用停止予定のメールを入力することで、将来的に弊社のサービスが使用できなくなることがありますので、入力には十分ご注意下さい。

Q.私の資金は安全ですか?

お客様の資金は信頼性の高い金融機関の口座に分別管理されています。他のFX業者とは異なり、当社は業務用、又は原市場のヘッジのためにお客様の資金や未実現利益を流用することはありません。当社は専門職業賠償責任保険に加入しております。

Q.バイナリーオプションとは何ですか?

バイナリー・オプションとは、イン・ザ・マネーの状態で判定時刻を迎えた場合、固定額の支払いがなされる金融商品です。アウト・オブ・マネーで判定時刻を終了した場合にはペイアウトを受けることはできません。この商品は2.3倍のペイアウトを得る可能性があるレバレッジ商品です。

Q.トレード画面にLOADINGのメッセージが出て、チャートが表示されません。

お使いのブラウザのキャッシュを削除してからページを更新して下さい。キャッシュ(閲覧履歴)の削除方法は以下の通りです。

Internet Explorerをお使いの場合は、「ツール」をクリックし、「閲覧の履歴の削除」を選択、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリックして下さい。

FireFoxをお使いの場合は、「ツール」メニューから「最近の履歴を削除」を選択、履歴の期間で「すべての履歴」を選択し、消去する項目で「キャッシュ」にチェックを入れて[今すぐ消去]をクリックして下さい。

Google Chromeをお使いの場合は、ツールバーのレンチアイコンをクリックし、「ツール」を選択、そして「閲覧履歴を消去]」を選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックして下さい。

Safariをお使いの場合は、メニューバーの「Safari(サファリ)」から「環境設定」に進み、「メニューバーに『開発』メニューを表示」をチェックして閉じます。その後、メニューバーに新たに表示される「 開発」 メニューの「キャッシュを空にする」をクリックして下さい。

Q.バイナリー・オプションの利点は?

通常の外国為替証拠金取引と比較して、

  • 常時ポジションを監視し続ける必要が無く、利食い・損切りで悩む必要も無い。
  • 取引する前から、最大損益額が把握できる。
  • ¥1,000から取引が開始できる。
  • 取引のしくみ・流れがシンプル

という点が挙げられます。

Q.HighLowオプションとは何ですか?

当社の HighLowオプションは、 仲値 (アット・ザ・マネー)を 基にした 一般的な バイナリー・ オプションです。 HighLowの ペイアウト倍率は 1.8倍から 2.0倍です。

Q.本人確認書類の照合が出来なかったのはなぜですか?

いくつかの理由が考えられます。メール等でお知らせした「承認されなかった理由」をご確認ください。
アップロードの際は、以下の項目にご注意ください。

  • 有効期限内であること。有効期限が切れた書類や無効書類を示すパンチ穴等がある書類はお受けできません。
  • 鮮明な画像であること。自然光の下で撮影しフラッシュの使用はお控えください。
  • 全体が写っている画像であること。四隅が写っており、一部でもかけないようにご撮影ください。
  • 明瞭な画像であること。ピントが合っているか確認ください。
  • 一部でも隠されている書類はお受けできません。手指や関係のないものが写らぬようご撮影ください。
  • パソコンやノートパソコンのカメラにてうまく撮影できない場合は、スマホからも口座開設の続きができますので、スマホをご利用ください。
  • 加工されていない画像であること。アプリ等を利用して撮影された際、ロゴや加工された画像はお受けできません。

スマホからもアップロードができます。スマホでの確認作業はより簡単です。今までご入力頂いた情報は保存されており、安全にスマホへ転送できます。

Q.キャッシュバックのキャンペーン等はありますか?

はい。新規口座開設のお客様向けに¥5000のキャッシュバックがあります。最初のお取引から自動的に適用され、一度(例:5000円x1回)または複数回(例1000円x5回)に分けて使用することが出来ます。失効期限はありませんが、取引せずにキャッシュバック金額を出金することはできず、使用には口座残高があることが必要となります。

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